1. <u id="hvhyy"></u>

          經驗交流

          當前位置: 首頁 > 信訪廣角 > 經驗交流

          【群眾工作志愿者在行動之十】延吉市公園街道園輝社區探索建立“一三三”信訪工作法

          • 2022-01-05 17:24:00
          • 來源:
            
            
                  延吉市公園街道園輝社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”,依托群眾志愿者陣地優勢,積極探索“一三三”信訪工作法,即一窗受理、三向分流、三級聯調,開辟出基層化解信訪矛盾新途徑。
           
            

           

            “一窗受理”,首問負責。樹立“在家門口解決問題”理念,成立社區調處化解中心,在便民服務大廳開設信訪接待窗口,安排志愿者專門負責接待居民來訪。對責任不明確的信訪訴求兜底化解,及時協調推動有關部門單位依法有效處理,確保群眾訴求“件件有著落”。堅持“首問負責、接訴即辦”,誰接待誰協調誰跟蹤,做到一窗受理、內部流轉、閉環運行、集成服務,年均接訪量近千件,有效預防和大幅減少群眾越級上訪。
           
            

           

            “三向分流”,快速處置。窗口受理后能辦即辦,暫時不能解決的,根據不同訴求分流至“阿瑪尼”調解室(“阿瑪尼”朝語尊稱“媽媽”)、法律咨詢室、信訪代辦室進行調處,堅持“法、理、情”并用,努力把矛盾化解在基層。整合紀檢、政法、信訪、司法等工作資源,對復雜疑難信訪事項聯合接訪、聯合調處、對口協調。發揮“兩代表一委員”、公益律師、專業社工、老黨員等志愿者作用,組建“林松淑工作室”(林松淑為園輝社區黨委書記)“阿瑪尼幫幫團”“阿巴義調解隊”(“阿巴義”朝語對“爺爺”的稱謂)等快速處置團隊共計72人,用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。
           
            

           

            “三級聯調”,一次性化解。群眾工作志愿者首次調解不成的,由社區調處中心調動多方力量,在15個工作日內調處三次,再不成功的移交街道。由街道調處中心協調有關部門單位處理,減少群眾訪累,提高辦理質效,防止“小事拖大、大事拖炸”。2021年,共化解老舊小區環境臟亂、毀綠種菜等信訪事項168件,未發生一起越級上訪,真正實現“小事不出網格,大事不出社區”。
          【群眾工作志愿者在行動之十】延吉市公園街道園輝社區探索建立“一三三”信訪工作法
          2022-01-05 17:24:00
          來源:
            
            
                  延吉市公園街道園輝社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”,依托群眾志愿者陣地優勢,積極探索“一三三”信訪工作法,即一窗受理、三向分流、三級聯調,開辟出基層化解信訪矛盾新途徑。
           
            

           

            “一窗受理”,首問負責。樹立“在家門口解決問題”理念,成立社區調處化解中心,在便民服務大廳開設信訪接待窗口,安排志愿者專門負責接待居民來訪。對責任不明確的信訪訴求兜底化解,及時協調推動有關部門單位依法有效處理,確保群眾訴求“件件有著落”。堅持“首問負責、接訴即辦”,誰接待誰協調誰跟蹤,做到一窗受理、內部流轉、閉環運行、集成服務,年均接訪量近千件,有效預防和大幅減少群眾越級上訪。
           
            

           

            “三向分流”,快速處置。窗口受理后能辦即辦,暫時不能解決的,根據不同訴求分流至“阿瑪尼”調解室(“阿瑪尼”朝語尊稱“媽媽”)、法律咨詢室、信訪代辦室進行調處,堅持“法、理、情”并用,努力把矛盾化解在基層。整合紀檢、政法、信訪、司法等工作資源,對復雜疑難信訪事項聯合接訪、聯合調處、對口協調。發揮“兩代表一委員”、公益律師、專業社工、老黨員等志愿者作用,組建“林松淑工作室”(林松淑為園輝社區黨委書記)“阿瑪尼幫幫團”“阿巴義調解隊”(“阿巴義”朝語對“爺爺”的稱謂)等快速處置團隊共計72人,用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。
           
            

           

            “三級聯調”,一次性化解。群眾工作志愿者首次調解不成的,由社區調處中心調動多方力量,在15個工作日內調處三次,再不成功的移交街道。由街道調處中心協調有關部門單位處理,減少群眾訪累,提高辦理質效,防止“小事拖大、大事拖炸”。2021年,共化解老舊小區環境臟亂、毀綠種菜等信訪事項168件,未發生一起越級上訪,真正實現“小事不出網格,大事不出社區”。
          責任編輯:
          揉捏娇乳硕大律动前后np

              1. <u id="hvhyy"></u>